Communication assertive : décrypter un appel de vente pour mieux négocier La communication assertive change tout dans un appel de vente. Quand j’écoute une vendeuse dérouler son pitch, ce n’est pas le prix que j’évalue en premier. C’est sa manière d’accueillir, sa capacité à reformuler, la précision de ses questions. Dans ma pratique de coach…
Secrets d’une négociation réussie, au-delà des scripts Les techniques aident, l’approche décide. Relie psychologie et méthode, lis les profils de négociateur et calibre tes offres avec des cas concrets, surtout en immobilier. Pourquoi la technique seule ne suffit pas Mémoriser des phrases rassure, mais la négociation est un échange vivant. Si la bonne formule ne…
Communication assertive : la méthode P.O.V.E.R. de Maria Kulas pour adapter votre message aux profils Rouge, Bleu et Vert sans perdre votre voix.
L’affirmation de soi commence par la connaissance de soi. Avant de poser des limites, avant de dire non, avant de négocier quoi que ce soit avec l’extérieur, il faut savoir qui on est. C’est ce que m’a rappelé une cliente récemment, en me posant une question toute simple : « Et toi, Maria, quel est…
La communication affirmée ne se résume pas à parler fort ni à trouver la répartie parfaite. Elle s’enracine dans la sécurité intérieure, dans l’ancrage corps-esprit, et dans l’acceptation de sa propre imperfection. Vous est-il déjà arrivé de penser, juste après un échange tendu, « j’aurais pas dû dire ça comme ça » ou « à…
Se sentir à l’aise en négociation ne dépend pas de vos arguments. Ça dépend d’abord de votre respiration. Dans ma pratique de coach en négociation, la question qui revient le plus souvent est : « Maria, comment tu fais pour rester calme quand la pression monte ? » La réponse tient en une phrase —…
Dans un monde où la logique, l’analyse et la prise de décision rapide sont valorisées, il peut sembler secondaire de s’attarder sur ses émotions. Et pourtant, ignorer ce levier intérieur revient à passer à côté d’un avantage stratégique : l’intelligence émotionnelle. Loin d’être un concept abstrait réservé au développement personnel, elle constitue une compétence essentielle…
En immobilier, l’erreur la plus coûteuse n’est pas une mauvaise visite, ni un mauvais notaire, ni même une mauvaise analyse de quartier. L’erreur la plus coûteuse, celle qui se chiffre en milliers d’euros, c’est de ne pas négocier. De signer trop vite, par peur, par fatigue, ou par cette idée tenace selon laquelle « le…
La communication assertive, c’est cette trousse de secours que j’aurais aimé avoir plus tôt dans ma carrière. Vous connaissez ce moment où vous sortez d’une réunion en vous disant « j’aurais dû dire ça » ? Ou celui où vous répétez la même demande trois fois et rien ne bouge ? Dans cet article, je…
L’affirmation de soi face à son banquier, c’est ce qui change radicalement les conversations quand on demande un crédit immobilier sans CDI. Le problème n’est pas le statut de freelance ou de micro-entrepreneur. Le problème, c’est la croyance qu’on porte en entrant dans l’agence. Si vous arrivez convaincu que la banque va refuser, vous le…
Se sentir à l’aise quand la pression monte, ce n’est pas une question de mental d’acier. C’est d’abord une question de corps. Timidité qui te fait perdre tes mots, colère qui déborde au premier appel du matin, envie de fuir une réunion tendue : ces réactions ne viennent pas de « qui tu es »,…
Devenir marchand de biens, c’est s’offrir une nouvelle aventure professionnelle. Mais derrière l’image de l’investisseuse qui achète, rénove et revend, il y a une compétence qui change tout : savoir négocier. Parce qu’avant chaque achat, avant chaque devis, avant chaque revente, c’est dans la conversation que se joue la rentabilité. Et derrière cette conversation, il…