La communication assertive change complètement la façon dont on prospecte. On croit souvent qu’il faut convaincre, argumenter, insister. Dans ma pratique de coach en négociation, je constate l’inverse : celles qui signent le mieux sont celles qui parlent le moins, écoutent le plus, et refusent de dérouler leur tarif avant d’avoir vraiment compris le besoin…
Communication assertive en négociation : la méthode de Maria Kulas pour arrêter de noyer vos clientes et créer un vrai engagement commercial.
Vous cochez toutes les cases — les résultats, les heures, l’investissement — et pourtant vous stagnez. Pas d’augmentation, pas de promotion, pas cette reconnaissance que vous sentez pourtant méritée. Dans cet article, je vous partage une idée qui a changé ma façon de préparer mes négociations : ce n’est ni le talent, ni le réseau,…
Le compromis satisfait rarement tout le monde. Maria Kulas explique pourquoi les bons négociateurs fuient le 50/50 — et comment explorer les besoins réels pour trouver une solution où tout le monde gagne.
Communication assertive : décrypter un appel de vente pour mieux négocier La communication assertive change tout dans un appel de vente. Quand j’écoute une vendeuse dérouler son pitch, ce n’est pas le prix que j’évalue en premier. C’est sa manière d’accueillir, sa capacité à reformuler, la précision de ses questions. Dans ma pratique de coach…
Se sentir à l’aise en négociation ne dépend pas de vos arguments. Ça dépend d’abord de votre respiration. Dans ma pratique de coach en négociation, la question qui revient le plus souvent est : « Maria, comment tu fais pour rester calme quand la pression monte ? » La réponse tient en une phrase —…
Se sentir à l’aise quand la pression monte, ce n’est pas une question de mental d’acier. C’est d’abord une question de corps. Timidité qui te fait perdre tes mots, colère qui déborde au premier appel du matin, envie de fuir une réunion tendue : ces réactions ne viennent pas de « qui tu es »,…
L’affirmation de soi ne se joue pas au moment où le vendeur lance son prix, ni face au recruteur qui vous demande vos prétentions salariales. Elle se prépare bien avant, dans votre tête, avec une méthode. Celle que je vous partage aujourd’hui s’appelle W.O.O.P. : Wish, Outcome, Obstacles, Plan. Quatre lettres, quatre étapes. Une posture…
Tu sors d’une discussion et tu te sens vidée. Quelqu’un a fait une remarque cassante, un ton est monté, une phrase t’a clouée sur place. Tu repasses la scène en boucle, tu cherches ce que tu aurais dû dire, tu te demandes ce qui ne va pas chez toi. La bonne nouvelle, c’est que la…
Les compétences douces sont au cœur de la méthode P.O.V.E.R., ma formation express à la négociation que j’ai construite après quinze ans de pratique terrain, pour structurer ce qui se joue avant, pendant et après chaque échange à forts enjeux. Cinq lettres, cinq piliers, une logique simple : Psychologie, Objectif, Vision, Émotion, Résultat. Avec cette…
En négociation, poser ses limites commence par une question que personne ne pose : qu’est-ce que je veux vraiment ? La plupart des gens confondent objectif et enjeu, et c’est là que tout dérape. L’objectif est tangible, mesurable, daté. L’enjeu, lui, est profond, émotionnel, presque vital — c’est l’étoile du Nord qui donne du sens…
Les compétences douces sont ce qu’aucune intelligence artificielle ne pourra jamais copier. J’ai discuté avec trois chercheurs universitaires qui étudient les modèles d’apprentissage des IA, et tous confirment la même chose : ChatGPT est un outil formidable pour préparer une négociation, mais il ne remplacera jamais un négociateur humain. Dans ma pratique de coach, la…