L’affirmation de soi ne se joue pas seulement dans les grandes négociations ou les face-à-face professionnels. Elle commence chaque matin, dans le miroir, avec une question simple et redoutable. Beaucoup d’entre nous se lèvent avec la tête lourde, une pensée pessimiste qui s’installe avant même le premier café. « Oh non, encore un lundi. »…
Fixer ses objectifs est l’exercice qu’on croit maîtriser jusqu’au jour où l’on constate un décalage entre ce qu’on dit vouloir et ce qu’on fait réellement. Vous notez « développer mon activité », « me remettre au sport » ou « mieux négocier » sur un post-it, et six mois plus tard rien n’a bougé. Le…
Prendre de meilleures décisions n’est pas un talent réservé à quelques personnes chanceuses : c’est une méthode, et elle s’apprend. Dans ma pratique de coach en négociation, je vois défiler des clientes qui se reprochent d’avoir « mal choisi », alors qu’en réalité, elles n’avaient tout simplement pas d’outil pour structurer leur réflexion. Un déménagement,…
Communication assertive : c’est le nom que je donne à cette compétence trop rare, celle qui transforme une remarque tendue en dialogue utile, sans monter en pression et sans se taire. J’ai découvert son mécanisme grâce à un jeu proposé par Kerry Patterson*, auteur de Crucial Accountability : imaginez qu’un ami veuille vous parler d’un…
La communication assertive change complètement la donne quand il s’agit de donner un feedback. Dans ma pratique de coach, je vois surtout des personnes bien intentionnées transformer une remarque toute simple en dispute, parce qu’elles n’ont pas les bons mots au bon moment. Pourtant, il existe une manière de dire ce qui ne va pas…
La communication assertive ne s’improvise pas. Elle s’observe, se décompose, s’apprend. C’est exactement ce qu’ont fait, dans les années 1970, deux jeunes chercheurs en regardant travailler les meilleurs psychothérapeutes de leur génération. Le résultat de leur travail est devenu la programmation neurolinguistique, plus connue sous le nom de PNL, l’une des méthodes les plus utilisées…
Savoir dire non, ce n’est pas fermer une porte, c’est ouvrir la bonne. Dans ma pratique de coach en négociation, je croise chaque semaine des femmes qui savent très bien, en théorie, qu’elles ont le droit de refuser — mais qui n’arrivent pas à le sentir au moment où ça compte vraiment. Cet article est…
Mettre la pression en négociation : les techniques qui font vraiment basculer un échange Mettre la pression en négociation, c’est une tactique que je vois revenir depuis des années dans ma pratique de coach, aussi bien chez mes clientes que chez leurs interlocuteurs. Elle prend rarement la forme d’un coup de poing sur la table….
Poser ses limites, c’est le sujet que la plupart des femmes que j’accompagne évitent le plus longtemps. Elles viennent me parler de carrière, de couple, de négociation salariale. Mais quand on gratte un peu, c’est souvent là que se cache le vrai regret : ne pas avoir su dire non au bon moment, ne pas…
Quel art martial est le plus important, le meilleur, le plus puissant ? C’est l’écoute. L’écoute active est un dénominateur commun de tous les arts martiaux, et pas seulement des martiaux. Dans ma pratique de coach en négociation, c’est la compétence que je vois le plus sous-estimée : tout le monde veut apprendre à mieux…
L’affirmation de soi se joue rarement le jour de l’entretien. Elle se joue en amont, dans la façon dont vous préparez, dans la posture que vous adoptez et dans la conviction profonde que vous portez au moment de parler d’argent. En début d’année, quand vient le rendez-vous des négociations obligatoires avec votre manager, la plupart…
Les compétences douces ne sont pas une affaire de tempérament, ce sont des muscles qu’on entraîne — et la négociation en est, dans ma pratique de coach, la preuve la plus concrète qui soit. Chaque semaine, j’entends une variante de la même phrase : « Moi, je ne suis pas douée pour négocier, ce n’est…