Fixer ses objectifs est l’exercice qu’on croit maîtriser jusqu’au jour où l’on constate un décalage entre ce qu’on dit vouloir et ce qu’on fait réellement. Vous notez « développer mon activité », « me remettre au sport » ou « mieux négocier » sur un post-it, et six mois plus tard rien n’a bougé. Le…
Prendre de meilleures décisions n’est pas un talent réservé à quelques personnes chanceuses : c’est une méthode, et elle s’apprend. Dans ma pratique de coach en négociation, je vois défiler des clientes qui se reprochent d’avoir « mal choisi », alors qu’en réalité, elles n’avaient tout simplement pas d’outil pour structurer leur réflexion. Un déménagement,…
La communication assertive ne s’improvise pas. Elle s’observe, se décompose, s’apprend. C’est exactement ce qu’ont fait, dans les années 1970, deux jeunes chercheurs en regardant travailler les meilleurs psychothérapeutes de leur génération. Le résultat de leur travail est devenu la programmation neurolinguistique, plus connue sous le nom de PNL, l’une des méthodes les plus utilisées…
Mettre la pression en négociation : les techniques qui font vraiment basculer un échange Mettre la pression en négociation, c’est une tactique que je vois revenir depuis des années dans ma pratique de coach, aussi bien chez mes clientes que chez leurs interlocuteurs. Elle prend rarement la forme d’un coup de poing sur la table….
Quel art martial est le plus important, le meilleur, le plus puissant ? C’est l’écoute. L’écoute active est un dénominateur commun de tous les arts martiaux, et pas seulement des martiaux. Dans ma pratique de coach en négociation, c’est la compétence que je vois le plus sous-estimée : tout le monde veut apprendre à mieux…
L’affirmation de soi se joue rarement le jour de l’entretien. Elle se joue en amont, dans la façon dont vous préparez, dans la posture que vous adoptez et dans la conviction profonde que vous portez au moment de parler d’argent. En début d’année, quand vient le rendez-vous des négociations obligatoires avec votre manager, la plupart…
Les compétences douces ne sont pas une affaire de tempérament, ce sont des muscles qu’on entraîne — et la négociation en est, dans ma pratique de coach, la preuve la plus concrète qui soit. Chaque semaine, j’entends une variante de la même phrase : « Moi, je ne suis pas douée pour négocier, ce n’est…
Poser des questions en négociation, c’est la compétence la plus sous-estimée de toutes les techniques de négociation. Dans ma pratique de coach, je vois défiler des clientes brillantes, qui maîtrisent parfaitement leur dossier, et qui pourtant perdent pied dès que la discussion se tend. Elles enchaînent les arguments, les preuves, les chiffres, et sentent leur…
Poser ses limites en négociation, ce n’est pas hausser le ton ni sortir un ultimatum. Dans ma pratique de coach, je vois surtout des femmes qui arrivent à la table sans savoir elles-mêmes ce qui est vraiment non négociable pour elles, et qui finissent par céder sur tout, y compris sur ce qui comptait le…
Communication assertive : les 3 clés pour faire changer un avis La communication assertive ne consiste pas à empiler les preuves pour prouver que l’autre a tort. C’est même souvent l’inverse qui fonctionne. Dans son livre Think Again, le psychologue Adam Grant raconte qu’il a longtemps cru que persuader consistait à démonter méthodiquement les arguments…
Poser ses limites en négociation commence rarement par une phrase assertive lancée au bon moment. Dans ma pratique de coach, je vois surtout des clientes qui bloquent parce qu’elles n’ont pas préparé leur plan B. Le BATNA — votre meilleure alternative si la discussion échoue — est justement l’outil qui vous permet de savoir jusqu’où…
Il y a des conversations qui ne ressemblent pas aux autres. Une négociation salariale, une discussion de couple sur un déménagement, un désaccord avec un associé sur l’avenir d’un projet : ce qui se joue dépasse largement le sujet apparent. C’est ce que j’appelle une conversation à enjeu élevé, et dans ma pratique de coach,…