Communication assertive : 5 techniques de Chris Voss pour négocier sans céder Tu as l’impression de céder trop vite dès qu’un client, un vendeur ou un proche pousse sur ton prix, sur ton délai ou sur ta décision ? La communication assertive permet justement de tenir ta ligne sans casser le dialogue. Dans ma pratique…
Communication assertive : négocier avec Baby Boomers, X, Y, Z La communication assertive n’a pas la même saveur selon la personne qui vous écoute. Quand vous entrez dans le bureau d’un manager qui a l’âge de vos parents, puis que vous croisez cinq minutes plus tard un jeune diplômé de vingt-trois ans, vous ne pouvez…
Les compétences douces sont devenues la vraie monnaie du monde du travail qui change. Entre l’intelligence artificielle qui redistribue les tâches, les métiers qui disparaissent et ceux qui apparaissent, la peur de rester sur le bord de la route s’installe partout — chez les salariés comme chez les patrons. Comment continuer à négocier sa place,…
Compétences douces : ce que les JO de Paris 2024 révèlent de la négociation Quand Tony Estanguet a ouvert les Jeux Olympiques Paris 2024, son discours vif et léger a touché un point précis : les émotions font partie intégrante du sport, et plus largement, de tout ce que nous vivons en société. C’est exactement…
L’affirmation de soi commence là où on n’imagine pas : dans notre propre tête, avant même que la négociation ne commence. Combien de fois avez-vous quitté une discussion en vous disant « je le savais, j’avais raison depuis le début » ? Ce sentiment de certitude, aussi rassurant soit-il, cache très souvent un piège invisible…
Clés du Succès dans un Monde de Consommation Rapide Les négociations dans le secteur des produits de grande consommation (PGC) exigent une approche spécifique qui prend en compte les caractéristiques uniques de ce secteur dynamique. Les produits de grande consommation, ou produits à forte rotation, se caractérisent par des volumes de vente élevés, des marges…
La communication assertive commence bien avant les mots : elle commence par la capacité à lire ce qui se joue sur un visage, dans un geste, dans un souffle retenu. Quand j’accompagne des femmes qui veulent poser leurs limites sans culpabiliser, la question qui revient toujours c’est celle des émotions. Comment reconnaître ce que ressent…
L’affirmation de soi commence par la lecture juste de ses émotions. Trois d’entre elles — la peur, la colère, la tristesse — reviennent en boucle dans les conversations difficiles au travail et déclenchent presque toujours les mêmes trois réactions : se figer, se battre, fuir. Tant qu’on ne les reconnaît pas, elles décident à notre place….
Négocier avec Compassion : Leçons du Dalaï Lama pour des Relations Harmonieuses Dans cet article, nous allons explorer comment les enseignements du Dalaï Lama peuvent enrichir vos compétences en négociation. En intégrant des principes de compassion et de bienveillance, vous pouvez transformer vos interactions professionnelles en opportunités de création de valeur ajoutée durable. Découvrez comment…
Les compétences douces qui changent une négociation ne tiennent pas dans les grands discours. Elles tiennent souvent dans une seule chose : savoir poser la bonne question, au bon moment, et savoir attendre la réponse. Dans ma pratique de coach en négociation, c’est le point qui revient chez presque toutes les personnes que j’accompagne. On…
Pourquoi l’auto-interrogation est votre arme secrète dans la négociation Les négociations ne se limitent pas à conclure des accords, mais à se comprendre soi-même et à établir des objectifs clairs et non négociables. Dans cette discussion éclairante, nous explorons l’approche transformative de l’auto-interrogation avant d’entrer dans toute négociation, qui non seulement vous prépare aux interactions…
L’affirmation de soi ne se joue pas seulement dans les grandes négociations ou les face-à-face professionnels. Elle commence chaque matin, dans le miroir, avec une question simple et redoutable. Beaucoup d’entre nous se lèvent avec la tête lourde, une pensée pessimiste qui s’installe avant même le premier café. « Oh non, encore un lundi. »…