Les Leçons de Négociation Inspirées par Elisabeth Kübler-Ross
Elisabeth Kübler-Ross est une figure emblématique connue pour ses travaux en soins palliatifs et son modèle des cinq étapes du deuil. En explorant son parcours, nous découvrons des principes puissants qui peuvent enrichir nos compétences en négociation. Cet article se penche sur les enseignements de Kübler-Ross et comment ils peuvent être appliqués dans le domaine de la négociation.
La Détermination et la Persévérance
Leçons de Vie d’Elisabeth Kübler-Ross
Elisabeth Kübler-Ross a montré une détermination inébranlable dès son jeune âge. Malgré les objections de son père, elle a persisté dans sa quête de devenir médecin. Cette détermination est cruciale dans toute négociation. La clarté sur ce que vous voulez et la persévérance pour l’obtenir sont des éléments clés pour réussir.
Appliquer la Détermination en Négociation
Lors d’une négociation, il est essentiel d’identifier ce qui est non négociable pour vous. Quel est votre objectif ultime ? Quelles sont vos limites ? Par exemple, si vous négociez une augmentation de salaire, soyez clair sur le montant minimum acceptable pour vous. Cela vous permettra de rester ferme et déterminé.
Clarté et Objectivité
L’Importance de la Clarté
Kübler-Ross a souligné l’importance de la clarté et de l’objectivité dans sa vie. En négociation, il est crucial de savoir ce que vous ne pouvez pas abandonner. Avoir une vision claire de vos priorités vous permet de rester concentré et de ne pas céder sur des points essentiels.
Stratégies pour Maintenir la Clarté
- Préparation : Avant toute négociation, préparez-vous en identifiant vos priorités et en anticipant les objections possibles.
- Écoute Active : Écoutez attentivement l’autre partie pour comprendre ses besoins et ses contraintes.
- Questions Ouvertes : Posez des questions ouvertes pour obtenir des informations et clarifier les points de vue de l’autre partie.
Les Étapes de Kübler-Ross et la Négociation
Le Modèle des Cinq Étapes
Elisabeth Kübler-Ross a développé un modèle en cinq étapes pour comprendre le processus de deuil : déni, colère, marchandage, dépression, et acceptation. Ce modèle peut être appliqué à la négociation pour mieux comprendre les réactions émotionnelles et adapter vos stratégies.
Application du Modèle en Négociation
- Déni : Au début, la partie adverse peut refuser de reconnaître la validité de vos demandes. Soyez patient et fournissez des preuves concrètes.
- Colère : La résistance peut se manifester par de la colère. Ne répondez pas par l’agressivité ; restez calme et compréhensif.
- Marchandage : Utilisez cette phase pour explorer des compromis possibles. Soyez ouvert aux suggestions et flexible dans vos options.
- Dépression : La frustration peut surgir si les négociations stagnent. Restez motivé et cherchez des moyens créatifs de surmonter les obstacles.
- Acceptation : Une fois les conditions acceptées, travaillez ensemble pour finaliser les détails et mettre en œuvre l’accord.
La Puissance de l’Écoute Active
L’Art de l’Écoute
Kübler-Ross a mis l’accent sur l’écoute active comme une compétence essentielle. En négociation, écouter attentivement non seulement les mots, mais aussi les émotions et les signaux non verbaux de l’autre partie peut faire une grande différence.
Techniques pour Améliorer l’Écoute Active
- Observation : Notez les gestes, les expressions faciales et le langage corporel.
- Réflexion : Reformulez ce que l’autre partie a dit pour montrer que vous avez compris.
- Empathie : Essayez de trouver les motivations et les sentiments de l’autre partie.
Vivre la Vie Pleinement
Elisabeth Kübler-Ross nous rappelle que la réalisation de soi et le sens de la vie sont fondamentaux. En négociation, cette réalisation passe par la création de valeurs communes et la recherche d’accords qui enrichissent les deux parties. Ainsi, chaque négociation devient non seulement une quête de gain, mais aussi une opportunité de croissance personnelle et professionnelle.
Pour aller plus loin, adoptez ces enseignements dans vos négociations quotidiennes et observez comment ils transforment vos interactions. N’oubliez pas que chaque négociation est une chance d’apprendre, de s’améliorer et de renforcer vos relations. Allez-y, négociez avec confiance !
