Négociation intergénérationnelle
Négociation intergénérationnelle, communication et intelligence émotionnelle dans l’entreprise
Découvrez l’Art de Négocier à Travers les Générations
Est-ce que ça vous arrive d’entendre des histoires où il y a des conflits ou simplement des malentendus entre le père et le fils, la mère et la fille, ou dans l’entreprise où il y a plusieurs générations ?
Dans le monde du travail, il peut y avoir le chef qui demande quelque chose à son subordonné. Pendant un entretien d’embauche, il peut y avoir des problèmes générationnels à nouveau. Il existe cette notion que la nouvelle génération demande des choses que l’entreprise n’est pas prête à accorder.
Les jeunes aimeraient bien avoir le télétravail cinq jours par semaine. Ils aimeraient avoir l’accès à l’équipe, à la communauté, pouvoir sortir ensemble, faire des apéros dînatoires ou des sorties pour s’intégrer.
Ces situations illustrent les enjeux de la négociation intergénérationnelle et de la communication entre générations.
Récemment, j’étais invitée à intervenir à Neoma Business School. Ce sujet de négociation intergénérationnelle y sera traité.
Je m’appelle Maria, je facilite les cours de négociation. Sur ma chaîne YouTube et sur mon podcast, je traite des sujets liés à la communication efficace, à la gestion des conflits, à la résolution de conflits, à la recherche de solutions créatives grâce à l’intelligence émotionnelle et aux compétences douces que nous pouvons développer.
Si vous souhaitez développer vos compétences douces, vos soft skills, je vous invite à rester avec moi, à vous abonner, à liker et à me laisser un commentaire. Tous les commentaires sont lus et reçoivent une réponse. Vous pouvez aussi m’écrire directement par e mail ou sur mon compte Instagram Cours de Négociation.
Une situation exceptionnelle : négocier dans l’inconnu
Je vous enregistre cette vidéo depuis un hôtel. Je vis en Normandie et il y a eu une tempête. Nous sommes sans électricité. Pas d’Internet, pas de chauffage, impossible de travailler.
J’ai déclaré un sinistre, appelé mon assureur et demandé à être relogée à l’hôtel. Nous avons passé le week end à l’hôtel.
Je raconte cette histoire pour illustrer qu’il faut oser. Il faut parfois passer une heure au téléphone, écouter la musique en boucle, attendre. Le premier jour, j’ai abandonné. Nous sommes restés à la maison sous trois couettes. Le deuxième jour, ce n’était plus possible. J’avais besoin de prendre une douche. Nous sommes retournés à l’hôtel.
Cette situation montre que nous ne savons pas toujours gérer des situations exceptionnelles. C’était la première fois que je prenais le téléphone pour négocier dans un contexte inconnu, stressant et inconfortable.
Je ne savais pas ce que je pouvais négocier, ce que je pouvais obtenir, comment fonctionnait le contrat d’assurance habitation.
Mais il faut oser. Il faut prendre le téléphone, poser des questions, s’exprimer, s’affirmer.
Cela rejoint une compétence essentielle en négociation : sortir de sa zone de confort.
Invitation à Neoma Business School : négociation intergénérationnelle et entreprise du futur
Le prochain événement aura lieu le 20 janvier à partir de neuf heures du matin à Rouen, au nord de la France, à Neoma Business School, dans le cadre du Mardi Éco.
Un panel d’invités discutera toute la matinée de l’entreprise du futur, de l’évolution ou de la révolution des organisations.
Les malentendus et la gestion de la communication entre générations feront partie des échanges. Dans certaines entreprises, quatre générations peuvent travailler ensemble.
Comment y faire face ?
Comment discuter ?
Comment résoudre les problèmes pour avancer plus efficacement ?
Ces questions sont au cœur de la négociation intergénérationnelle.
Communication et personnalités : au delà de l’âge
Pour moi, le problème ne vient pas uniquement de l’âge des interlocuteurs. Souvent, le problème dans la communication vient de la personnalité.
Chacun de nous est différent. Si nous ne trouvons pas une ligne de compréhension, une synchronicité, une compréhension commune, il devient difficile de co construire ensemble.
Sur ma chaîne, je parle de trois profils de négociateurs :
bleu
rouge
vert
Chaque profil a ses points forts et ses défauts. L’objectif est de mettre en valeur les points forts et de maîtriser les risques liés aux points faibles.
Profils de négociateurs : décrypter pour mieux négocier
La prise de conscience permet d’augmenter ses compétences et de changer sa façon de parler.
Un profil bleu ne peut pas parler de la même manière face à un profil rouge.
Un profil vert face à un profil bleu ne se comprend pas immédiatement.
Il y a un moment de décryptage :
Quel profil suis je ?
Quel profil est en face de moi ?
Comment m’adapter ?
Sur coursdenegociation.fr, vous pouvez cliquer sur le bouton Je me lance pour faire le quiz instantané et décrypter votre profil de négociateur.
En une minute, vous obtenez un premier diagnostic. Ensuite, avec les explications complémentaires, vous voyez comment mieux vous gérer et améliorer la discussion avec les autres.
L’avenir de l’entreprise et l’intelligence artificielle
À NEOMA, nous discuterons aussi de l’intelligence artificielle. Comment elle ajoute de la valeur dans nos vies. Comment l’entreprise change.
Nous sommes humains et nous garderons un avantage : l’intelligence émotionnelle.
Un ordinateur peut imiter, reproduire, répéter des expressions émotionnelles. Il ne peut pas ressentir.
Ce sont nos corps, nos tripes, nos cœurs qui envoient des signaux à nos cerveaux. En fonction de nos émotions, nous décidons.
Si nous voulons devenir des décisionnaires du futur, nous devons savoir gérer nos émotions.
La négociation intergénérationnelle, la communication efficace et l’intelligence émotionnelle sont liées.
